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Parte da Teoria da Abrangência, a Matriz
Multidimensional é uma ferramenta que se
expressa por meio de nove quadrantes, os
quais avaliam a vitalidade de qualquer
sistema em determinado local. Com essa
ferramenta, é possível definir com
objetividade as mudanças que devem ser
delineadas.
As colunas verticais mostram
a atuação e eficiência dentro do local.
O primeiro Espaço é o
Virtual, pois não produz nada material e é
destinado à criatividade e ao gerenciamento.
Nesse espaço normalmente o profissional atua
sozinho e assume a responsabilidade pelas
decisões gerenciais tomadas.
A existência no Espaço
Virtual depende de três quadrantes:
A relação com estes
quadrantes depende exclusivamente da pessoa,
pois, para fazer algo sozinha, é importante
agir com a própria motivação, usando como
subsídio sua fonte de conhecimento.
O segundo Espaço, o
Operacional, é destinado ao trabalho
conjunto, desenvolvido por um grupo de
pessoas habilitadas a executar as
atividades. O Espaço Operacional
evidencia-se nos seguintes quadrantes:
A existência produtiva do
grupo depende de atividades que necessitam
de soluções rápidas e compreensíveis por
cada participante do grupo. A motivação
decorrente mantém a produção em
funcionamento.
O terceiro Espaço é o de
Contato com o Cliente, um setor, portanto,
que lida com o público e exige a capacidade
de comunicação para que as informações
necessárias sejam obtidas pela instituição e
passadas para o cliente. O Espaço do Cliente
aparece nos seguintes quadrantes:
A atuação é possível pela
ação da própria pessoa, mas sempre protegida
por alguma instituição e acompanhada pelo
diálogo, que pode ser estabelecido com um
público desconhecido.
A Matriz é avaliada por
Faixas Energéticas, que surgem através do
processamento das respostas de um simples
questionário.
Além da análise das colunas
verticais, existem as linhas horizontais,
que mostram as Redes Gerenciais. As
informações contidas nas redes demonstram a
capacidade de ter uma visão de conjunto, ou
seja, a potencialidade de abranger todos os
espaços num sistema independente, por
intermédio de três áreas ou redes:
-
Rede Material: capaz de
demonstrar o poder pela atuação
individual, independentemente de
qualquer outra pessoa ou do cargo
ocupado.
-
Rede Intelectual: mostra
a capacidade de exercer o poder sobre um
grupo, na qualidade de uma autoridade
intelectual, conquistada pela
competência profissional.
-
Rede Institucional:
define a possibilidade de se tornar uma
autoridade institucional.
O conjunto das três redes
define o poder de liderança e a capacidade
criativa de uma pessoa.
Saiba mais:
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